Livraison & Retours

1. Expédition & Livraison

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après cet horaire seront expédiées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Nous utilisons La Poste - So Colissimo pour la livraison de vos commandes. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi, également disponible dans votre compte client, afin de suivre l’état d’avancement de votre commande en temps réel.

Délais de livraison estimés

• France Métropolitaine : 48h à 72h ouvrées

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

Frais de livraison & Offre spéciale

• Livraison standard : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils sont indiqués lors du passage en caisse.

• Livraison offerte : Nous offrons la livraison pour toute commande de 49€ et plus (hors frais de transport) offre valable en France Métropolitaine uniquement.

Problèmes de livraison

En cas de retard anormal ou si votre colis est marqué comme "livré" mais non reçu, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

2. Retours & Échanges

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour à votre charge).

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :
✅ Non utilisés, neuf et en parfait état
✅ Dans leur emballage d’origine intact et non ouvert
✅ Accompagnés de la facture ou du bon de commande

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à aroma.corsica@gmail.com en précisant votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez notre confirmation et nos instructions pour l’expédition du retour.

3. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
   Aroma Corsica - lieu dit chioselli - 20190 Azilone-Ampaza 

4. Après réception et inspection de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent être retournés :
❌ Produits personnalisés
❌ Articles en promotion
❌ Produits d’hygiène ou autre produits ouverts ou utilisés

3. Remboursements

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez vérifier votre compte bancaire et nous contacter pour toute assistance.

4. Contact

Pour toute question sur la livraison ou un retour, contactez-nous :
? E-mail : aroma.corsica@gmail.com
? Téléphone : 07.61.46.83.07

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à18h00 horaires de service client pour vous accompagner.